30-denní garance spokojenosti

V Petite&Mars nám záleží na tom, abyste si naše elektronické produkty vybírali s jistotou. Proto na vybrané elektronické produkty Petite&Mars poskytujeme 30denní záruku spokojenosti.

Díky ní můžete produkt vyzkoušet a v případě, že nesplní vaše očekávání, jej za stanovených podmínek vrátit do 30 dnů od zakoupení.

Záruka se vztahuje na stále se rozšiřující sortiment elektroniky Petite&Mars – od digitálních dětských chůviček NANO 4.0 a EVE 5.0, přes multifunkční digitální váhu LIBRA 2v1 a digitální váhu pro děti BALANCE, až po elektrické handsfree odsávačky mateřského mléka GAIA a GAIA DUO či bezkontaktní infračervený teploměr NEXA.

Již brzy naši nabídku rozšíří také nové smart dětské chůvičky REM 6.5 a REM EYE, které přinesou možnost sledovat děťátko také prostřednictvím aplikace v mobilním telefonu.

30denní záruku spokojenosti snadno poznáte – vztahuje se na elektronické produkty označené příslušným symbolem 30denní záruky spokojenosti.

Podmínky uplatnění záruky

Aby bylo možné záruku využít, musí být splněny všechny následující podmínky:

1. Odeslání žádosti do 30 dnů od zakoupení
Žádost o uplatnění záruky je nutné zaslat nejpozději do 30 dnů od data nákupu.
K žádosti je nutné přiložit doklad o koupi (fakturu / účtenku / potvrzení o nákupu).

2. Produkt musí být nepoškozený, funkční a kompletní
Produkt musí být v perfektním technickém stavu a bez mechanického poškození. Výrobek je nutné vrátit kompletní, včetně veškerého příslušenství a původního obalu.
V případě znečištění, poškození nebo neúplného balení není možné záruku uznat.

3. Zákazník zasílá produkt na vlastní náklady
Náklady na přepravu při vrácení produktu nese zákazník.

4. Vrácení peněz
Po doručení produktu provedeme kontrolu jeho stavu, kompletnosti a funkčnosti.
Pokud jsou splněny všechny podmínky záruky, vrátíme vám plnou částku za produkt na váš bankovní účet.

Jak postupovat?

• Kontaktujte nás e-mailem na adrese: guarantee@petiteetmars.com
• Do e-mailu přiložte doklad o koupi, své kontaktní údaje a číslo bankovního účtu / IBAN.
• Po potvrzení z naší strany vám zašleme pokyny k vrácení produktu včetně přesné adresy, na kterou je třeba produkt odeslat.
• Produkt následně odešlete na uvedenou adresu na vlastní náklady.
• Po přijetí a kontrole výrobku vám bude v případě splnění podmínek vrácena plná částka za produkt.

Důležité upozornění

• Záruka spokojenosti není reklamace. Výrobek musí být funkční, nepoškozený a kompletní, včetně původního obalu, který musí být rovněž nepoškozený a kompletní.
• Záruka se vztahuje výhradně na elektronické produkty označené 30denní zárukou spokojenosti.
• Žádost musí být přijata do 30 dnů od data nákupu, jinak nárok na využití záruky zaniká.